TIVIT – IVI

Da personalidade ao guia de linguagem do novo assistente virtual

Para criar a Persona do novo assistente virtual da Tivit, o primeiro capítulo da nossa jornada foi buscar a narrativa da marca.

Para criar a Persona do novo assistente virtual da Tivit em 2018, o primeiro capítulo da nossa jornada foi buscar a essência da marca-mãe. Assim, transferimos os mesmos valores à persona do novo bot. 

A IVI nasceu de dinâmicas com times multidisciplinares, com o objetivo de criar engajamento com os colaboradores para que interagissem, cada vez mais, com a nova assistente. Do nome ao formato. Da personalidade ao traço. Equipes de Marketing, Tecnologia, UX, Produtos e clientes foram convidados a participar. IVI foi conquistando a simpatia de todas as áreas e tornou-se uma importante ferramenta de inovação da empresa. A Redatriz está de prova: juntar Storytelling com UX é a melhor maneira de fazer todo mundo se engajar.

Projeto desenvolvido em parceria com a equipe de UX da Plurix. 

Ano: 2018